Les produits customisés ne peuvent pas être soumis à un remboursement ou à un échange.

La Société doit être informée de tout problème concernant les articles livrés (articles endommagés, manquants, cassés ou défectueux) dans les 14 jours (jours fériés inclus) de la livraison (accusé de réception de livraison faisant foi) et de toute réclamation ou réserve concernant le non -la conformité ou le défaut de l'article doit être envoyé par courrier électronique (hello@edson-jewelry.com).

Aucune réclamation ne sera acceptée après cette heure.

Chaque bijou est garanti 6 mois.  

Si votre bijou présente un défaut, nous nous ferons un plaisir de procéder à des travaux de réparation. 

S'il vous plait, envoyer un email à hello@edson-jewelry.com avant de nous renvoyer vos bijoux.

Une fois la procédure finalisée, vous recevrez un email de confirmation avec un formulaire à remplir et à envoyer avec votre colis. Vos bijoux doivent être retournés à vos frais et vous seront renvoyés gratuitement dans les 2 à 4 semaines suivant la date de réception.

Si vos bijoux ne sont plus sous garantie, nous pouvons encore effectuer des travaux de réparation.

S'il vous plait envoyer un email à hello@edson-jewelry.com avant de nous renvoyer vos bijoux.

Votre achat doit être retourné à vos frais et vous sera renvoyé, également à vos frais, dans les 2 à 4 semaines suivant la date de réception. 

Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide, veuillez envoyer un e-mail à hello@edson-jewelry.com 

NB: Votre colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par la Société. Pour votre sécurité nous vous conseillons d'envoyer votre colis via un transporteur afin que vous puissiez le suivre et ainsi éviter tout désagrément. Nous vous conseillons également d'envoyer vos bijoux via un service postal assurant votre colis pour la valeur de votre achat. Veuillez noter qu'aucun droit de douane supplémentaire ne sera payé par la Société.